ارسال در : دوشنبه 24 دی ساعت 23:02
نویسنده : روزبه بهروزی

در دنیای پرشتاب امروز، مدیریت هوشمند تماسها یکی از مهمترین ابزارهایی است که میتواند به رشد و موفقیت کسبوکار شما کمک کند.

سیستم جامع مدیریت تماس ما، طراحی شده است تا تجربهای سریعتر، حرفهایتر و کارآمدتر را برای شما و مشتریانتان فراهم کند.

ما بر این باوریم که هر کسبوکاری نیازهای خاص خود را دارد، و به همین دلیل، خدمات ما بهصورت کاملاً سفارشی و مطابق با نیازهای شما طراحی میشوند. برخلاف سیستمهای آماده و یکنواخت و ارزان موجود در بازار، ما نرمافزاری ارائه میدهیم که بهطور ویژه برای کسبوکار شما بهینه شده است.

از مدیریت تماسها و ضبط مکالمات تا تحلیل دقیق تماسهای ورودی و خروجی و تنظیم جزئیترین قابلیتها، همه چیز کاملاً مطابق با انتظارات و خواستههای شما انجام میشود. این راهحل برای شما منحصربهفرد است و تجربهای حرفهای و دقیق برای شما و تیمتان به ارمغان میآورد.

ویژگیها و مزایای اصلی:

1. ضبط و ذخیره تماسها

  • تمامی مکالمات ورودی و خروجی بهصورت خودکار ضبط میشوند.
  • قابلیت دسترسی سریع به آرشیو تماسها برای بازبینی یا آموزش کارکنان.
  • ذخیرهسازی امن دادهها در فضای ابری با قابلیت رمزگذاری پیشرفته.

2. ارسال گزارشهای دقیق و روزانه

  • آمار کامل تماسها شامل تعداد، مدت زمان و نام اپراتورها.
  • ارسال مستقیم گزارشها به پیامرسانهای محبوب مانند تلگرام و بله.
  • امکان تنظیم گزارشهای اختصاصی بر اساس نیازهای شما.

3. آنالیز تماسها با جزئیات تفکیکشده

  • تعداد تماسهای دریافتی و خروجی.
  • درصد تماسهای پاسخ دادهشده و بدون پاسخ.
  • بررسی عملکرد هر اپراتور از نظر تعداد و کیفیت تماسها.
  • گزارشهای کامل درباره بازدهی داخلیها برای تصمیمگیری بهتر.

4. انعطافپذیری بینظیر

  • پاسخگویی به تماسها از هر مکانی؛ دفتر، منزل یا حتی هنگام سفر.
  • پشتیبانی از دستگاههای مختلف: گوشی موبایل، رایانه و تلفن سختافزاری.

5. ابزارهای ارتقای تجربه مشتری

  • پخش پیامهای تبلیغاتی حین انتظار: بهرهوری از هر لحظه برای اطلاعرسانی خدمات و محصولات جدید.
  • تماس رایگان بین داخلیها: صرفهجویی در هزینهها بدون نیاز به تجهیزات اضافی.

6. مدیریت هوشمند صف تماس

  • تعریف و تنظیم ساعات کاری برای تماسها.
  • توزیع هوشمند تماسها بین اپراتورها برای کاهش زمان انتظار مشتریان.
  • زمانبندی دقیق و مدیریت بار کاری پرسنل.

7. نمایش اطلاعات تماسگیرنده

  • نمایش نام، تاریخچه تماسها و سابقه ارتباط با مشتری در لحظه تماس.
  • ارائه اطلاعات کلیدی برای بهبود خدمات و شخصیسازی مکالمات.

8. گزارشهای تصویری و نموداری

  • دسترسی به نمودارها و تحلیلهای دقیق برای ارزیابی عملکرد.
  • کمک به شناسایی نقاط ضعف و قوت تیم شما.
  • تصمیمگیریهای مبتنی بر داده برای بهینهسازی فرآیندها.

چرا سیستم مدیریت تماس ما؟

این نرمافزار، فراتر از یک ابزار ساده است؛ ابزاری است برای مدیریت، نظارت و ارتقای ارتباطات کسبوکار شما. با امکانات جامع و رابط کاربری آسان، شما میتوانید تماسهای خود را بهصورت کاملاً حرفهای مدیریت کرده و تجربه مشتریانتان را به سطحی بالاتر ارتقا دهید.

???? همین امروز تماس بگیرید و تحولی در مدیریت تماسهای کسبوکارتان ایجاد کنید.


لینک کوتاه :
http://rouzbeh-ecommerce.ir/fa/news/78

خرید کنید:

توضیحات ثبت شده برای این خرید:

ضبط و ذخیره تماس‌ها/ ارسال گزارش‌های دقیق و روزانه از طریق بله یا تلگرام/آنالیز تماس‌ها با جزئیات تفکیک‌شده / انعطاف‌پذیری بی‌نظیر/ ابزارهای ارتقای تجربه مشتری/ مدیریت هوشمند صف تماس/ نمایش اطلاعات تماس‌گیرنده/ گزارش‌های تصویری و نموداری/تعریف ساعت کاری مجموعه و تماسدهی در آن ساعات / ارسال پیامک تبلیغاتی یا اطلاعاتی به تماس گیرنده/دایورت تماس به داخلی ها / تماس رایگان بین داخلی / ضبط مکالمات/نمایشگر نام تماس گیرنده / امکان تعریف منشی گویا / امکان تعریف نوبت دهی یا ثبت نام تلفنی بدون مکالمه با اپراتور


خرید کنید