مهندس روزبه بهروزی در گفت‌وگو با سایت رسمی شرکت گفت : «‌ایده اولیه از مشکل اصلی کلینیک‌ها یعنی حجم بالای تماس‌های تلفنی و خطاهای انسانی در نوبت‌دهی شکل گرفت. هدف اصلی من کاهش بار کاری منشی‌ها و افزایش رضایت بیماران بود»،

**ویژگی‌های کلیدی ربات تلگرام کلینیک:**

1. نوبت‌دهی خودکار:

ربات، بر اساس تقویم و ظرفیت کلینیک، زمان‌های خالی را به صورت آنلاین به بیماران پیشنهاد می‌دهد و پس از تأیید، پیام تأیید نوبت را برای آن‌ها ارسال می‌کند.

2. ارسال اطلاعات و نقشه دسترسی:

کاربران می‌توانند با ارسال درخواست، لوکیشن کلینیک را در قالب لینک گوگل مپ دریافت کنند و به آسانی مسیر خود را پیدا کنند.

3. مدیریت پرسنل و شیفت‌ها:

مدیر کلینیک می‌تواند از طریق پنل مدیریتی، برنامه شیفت‌ها و حضور منشی‌ها را تنظیم کند؛ این قابلیت به ویژه در مراکزی با چندین منشی و میز پذیرش، بسیار کاربردی است.

4. خبرنامه و انتشار آنی اخبار:

با استفاده از این ماژول، جدیدترین اخبار حوزه پزشکی و پیج‌های مرتبط (از جمله توییت‌های رسمی کلینیک) به صورت دوره‌ای برای اعضای کانال یا گروه ارسال می‌شود و امکان تعامل و بازخورد سریع فراهم می‌گردد.

5. پنل مدیریت اختصاصی:

تنها مدیران معتبر می‌توانند وارد این بخش شوند و به گزارش‌های درآمدی، تعداد نوبت‌های ثبت‌شده و آمار بازدید و ویزیت دسترسی داشته باشند. داده‌ها به صورت نمودار و جداول تحلیلی نمایش داده می‌شوند تا تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات دقیق امکان‌پذیر شود.

مهندس بهروزی تأکید می‌کند: «البته این ربات محدود به کلینیک نیست. من هر نوع رباتی را برای هر کسب‌وکاری که نیاز به خودکارسازی فرایندها داشته باشد، طراحی می‌کنم. از فروشگاه‌های آنلاین گرفته تا مؤسسات آموزشی و سازمان‌های خدماتی – همه می‌توانند با کمترین هزینه، از امکانات یک ربات اختصاصی بهره‌مند شوند.»

مزایای استفاده از ربات اختصاصی:

- **کاهش معطلی بیماران:** با ارائه تقویم آنلاین و تأیید آنی، بیماران دقیقاً می‌دانند چه زمانی باید به کلینیک مراجعه کنند.

- **پایین آمدن اشتباهات انسانی:** خودکارسازی فرایندها، فیدبک خطاها را به حداقل می‌رساند.

- **صرفه‌جویی در زمان و هزینه پرسنل:** کارکنان پذیرش می‌توانند روی خدمات بالینی تمرکز کنند و از کارهای تکراری دوری نمایند.

- **شفافیت مالی و آماری:** گزارش‌های لحظه‌ای درآمد و آمار ویزیت، امکان برنامه‌ریزی بهتر و مدیریت بهینه منابع را فراهم می‌سازد.

واکنش مدیران کلینیک‌ها:

چند مرکز درمانی که از نسخه آزمایشی این ربات استفاده کرده‌اند، از کاهش ۴۰٪ تماس‌های تلفنی بی‌مورد و افزایش ۳۰٪ رضایت بیماران خبر داده‌اند. یکی از مدیران کلینیک در گفتگو با ما گفت: «پس از فعال‌سازی ربات، حجم کاری پذیرش به‌طرز چشمگیری کاهش یافت و بیماران هم از سهولت کار با آن کاملاً راضی هستند.»

برای اطلاع از هزینه طراحی و پیاده‌سازی ربات اختصاصی خود می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، در ارتباط باشید.